Termeni și condiții HopaHop

Versiunea 1.5, 21 octombrie 2026

1. Cine suntem și ce este HopaHop

1.1 HopaHop (hopahop.eu) este o platformă online operată de PFA BRATU COSMIN ALEXANDRU, înregistrat la Registrul Comerțului cu EUID ROONRC.F2026014445008, CUI 54272691, sediul în Alexandria, județul Teleorman, email cosminbratu@yahoo.com, telefon 0766 222 233 („HopaHop”, „noi”).

1.2 HopaHop este o platformă de carpooling: pune în legătură conducători auto care fac oricum o călătorie, pentru nevoile lor, cu persoane care vor să meargă împreună cu ei și să împartă costurile, în special pasageri cu bagaje voluminoase (de exemplu instrumente muzicale) sau cu animale de companie.

1.3 HopaHop este doar intermediar. Nu este transportator, nu deține vehicule, nu angajează conducători auto și nu este parte din înțelegerea de călătorie dintre conducător auto și pasager. HopaHop nu este serviciu de taxi, de ridesharing sau de transport la cerere.

1.4 Prin crearea unui cont sau prin folosirea platformei accepți acești Termeni și condiții. Dacă nu ești de acord, nu folosi platforma.

2. Definiții

„Carpooling”: folosirea în comun a unui vehicul privat, pentru o călătorie pe care conducătorul auto o face oricum, cu împărțirea costurilor între cei aflați în vehicul, fără scop de profit.

„Utilizator”: orice persoană cu cont pe platformă. Același cont poate publica curse și poate rezerva locuri.

„Conducător auto”: utilizatorul care publică o cursă. „Pasager”: utilizatorul care rezervă un loc într-o cursă.

„Cursă”: o călătorie publicată de un conducător auto, cu traseu, dată, oră, locuri, preț și condiții.

„Prețul conducătorului auto”: suma pe loc stabilită de conducător auto pentru cursă.

„Comision”: suma pe care HopaHop o adaugă automat peste Prețul conducătorului auto, pentru serviciile de intermediere (vezi secțiunea 5).

„Rezervare”: locul unui pasager într-o cursă, confirmat după plata comisionului.

3. Contul

3.1 Pentru a folosi platforma ai nevoie de un cont. Poți crea cont doar dacă ai cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu.

3.2 Datele pe care le dai (nume, telefon, email) trebuie să fie reale și actuale. Ai obligația să le actualizezi dacă se schimbă.

3.3 Un cont aparține unei singure persoane și nu poate fi cedat. Nu ai voie să ai mai multe conturi, mai ales pentru a ocoli o suspendare sau o sancțiune.

3.4 Ești responsabil de parola ta. Dacă bănuiești că cineva ți-a folosit contul, anunță-ne imediat.

3.5 Există un singur tip de cont: poți fi, în aceeași aplicație, și conducător auto, și pasager.

3.6 Telefonul tău nu este afișat altor utilizatori decât în condițiile din secțiunea 6.

3.7 Îți trimitem notificări în aplicație și pe email despre cursele, rezervările, evaluările și penalizările tale. Emailurile de notificare le poți opri din aplicație; notificările din aplicație rămân active.

3.8 Poți activa, din Notificări, notificări și în browser sau pe telefon, poți salva alerte de traseu (cel mult 5), pentru a fi anunțat când apare o cursă pe traseul tău, și poți invita prieteni cu un cod personal. Le poți opri oricând. Profilul tău de conducător auto (numele, de când ești membru, dacă ești verificat, scorul, nota medie, numărul de curse efectuate și ultimele comentarii primite, fără numele celor care le-au scris) este vizibil utilizatorilor autentificați.

3.9 Poți adăuga o poză de profil, care trebuie să fie o poză clară, doar cu fața ta. Pasagerii văd poza conducătorilor auto, iar conducătorul auto vede poza pasagerilor care au rezervat la el. Putem șterge o poză care nu respectă aceste reguli (de exemplu cu alte persoane sau cu conținut nepotrivit), iar tu poți încărca alta.

4. Publicarea curselor (reguli pentru conducători auto)

4.1 Poți publica doar o cursă pe care chiar urmează să o faci oricum, pentru propriile nevoi, cu un vehicul pe care ai dreptul să îl folosești. Nu poți crea o cursă numai pentru a transporta pasageri contra cost. Pentru a publica curse trebuie să-ți verifici identitatea trimițând o poză cu cartea de identitate, permisul de conducere sau pașaportul. Telefonul citește numele și data nașterii de pe act, iar HopaHop le compară automat cu cele din contul tău: dacă se potrivesc, contul este confirmat pe loc. Dacă nu se potrivesc, poți trimite poza personalului HopaHop, care o verifică manual. Poza se șterge imediat după verificare, conform Politicii de confidențialitate. Excepție: o parte din confirmările automate, alese la întâmplare, sunt verificate și de un om din echipa HopaHop; în acest caz poza se păstrează cel mult 7 zile și apoi se șterge. Putem retrage oricând o verificare dacă aflăm că actul nu îți aparține sau nu corespunde datelor din cont; te anunțăm, cu motivul, și poți trimite din nou un act.

4.2 Declari că ai permis de conducere valabil, că vehiculul este înmatriculat, are ITP valabil și asigurare RCA în vigoare și că nu ai nicio interdicție de a conduce.

4.3 Informațiile din anunț (traseu, dată, oră, locuri libere, mașina, bagajele și animalele de companie acceptate, observații) trebuie să fie corecte și complete. Nu poți oferi mai multe locuri decât are vehiculul. Nu poți publica de două ori aceeași cursă (același traseu, în aceeași zi) și nu poți avea curse care se suprapun în timp.

4.4 Carpooling înseamnă împărțirea costurilor, nu un câștig. Suma pe care o cer toți pasagerii împreună (Prețul conducătorului auto) nu poate depăși costurile călătoriei (carburant, taxe de drum, parcare, uzură), iar conducătorul auto își asumă și el partea lui din costuri. Nu ai voie să obții profit și nu ai voie să folosești platforma pentru transport de persoane contra cost fără autorizațiile cerute de lege.

4.5 Ești singurul responsabil de respectarea legislației rutiere și fiscale care ți se aplică, inclusiv de declararea veniturilor, dacă este cazul.

4.6 Trebuie să te prezinți la locul și la ora din anunț. Dacă nu poți ajunge, anunți cât mai repede pasagerii și HopaHop.

4.7 Putem refuza sau șterge un anunț care încalcă acești termeni sau legea.

5. Prețul și comisionul

5.1 Conducătorul auto stabilește Prețul conducătorului auto pentru fiecare loc.

5.2 HopaHop adaugă automat un comision de 10% peste Prețul conducătorului auto. Pasagerul vede în anunț prețul total, împărțit în comision și preț pentru conducător auto. Pasagerii care au făcut mai multe curse plătesc un comision redus (secțiunile 5.10–5.12).

5.3 Pasagerul plătește comisionul online, prin card, în momentul rezervării. Prețul conducătorului auto îl plătește pasagerul direct conducătorului auto, în numerar, la începutul călătoriei.

5.4 Exemplu: conducătorul auto stabilește 40 lei pe loc. Pasagerul vede 44 lei: 4 lei comision plătit în aplicație și 40 lei plătiți cash conducătorului auto.

5.5 Comisionul reprezintă plata serviciilor HopaHop de intermediere și nu se împarte cu conducătorul auto. HopaHop nu încasează și nu păstrează Prețul conducătorului auto.

5.6 Operatorul nu este înregistrat în scopuri de TVA, așa că la comision nu se adaugă TVA.

5.7 Plățile cu cardul sunt procesate de ING Bank N.V. Amsterdam – Sucursala București, prin serviciul de plăți online ING WebPay. HopaHop nu vede și nu păstrează datele complete ale cardului tău.

5.8 Nu ai voie să eviți comisionul, de exemplu prin înțelegeri în afara platformei făcute înainte de rezervare sau prin cererea ori oferirea plății în alt mod pentru o cursă publicată pe HopaHop.

5.9 Putem modifica procentul comisionului pentru viitor, cu anunț prealabil. Modificarea nu afectează rezervările deja plătite.

Recompense pentru pasageri

5.10 Pasagerul primește o reducere la comision în funcție de numărul de curse făcute ca pasager prin HopaHop, oricând, fără limită de timp: nivelul Rubin, de la 5 curse, are 5% reducere din comision; nivelul Safir, de la 10 curse, 8%; nivelul Diamant, de la 15 curse, 10%. Exemplu: la un comision de 4 lei, un pasager Safir plătește 3,68 lei.

5.11 La fiecare 20 de curse făcute, pasagerul primește o cursă fără comision, care se aplică automat la următoarea rezervare. Dacă acea rezervare este refuzată, expiră sau este anulată, cursa fără comision rămâne disponibilă pentru o rezervare următoare.

5.12 Se numără doar cursele încheiate; o cursă la care pasagerul nu s-a prezentat nu se numără. Reducerea se calculează și se aplică automat la rezervare, apare în prețul afișat înainte de rezervare și se înregistrează pe rezervare. Pasagerul este anunțat în aplicație de fiecare dată când trece la un nivel nou și când primește o cursă fără comision. Nivelul apare în profilul pasagerului și este vizibil conducătorilor auto, alături de evaluări. Recompensele sunt personale, nu pot fi transferate și nu pot fi preschimbate în bani. Putem modifica sau încheia programul pentru viitor, cu anunț prealabil (secțiunea 14.1); reducerile deja aplicate și cursele fără comision deja câștigate rămân valabile.

6. Rezervarea și datele de contact

6.1 Pasagerul rezervă un loc apăsând „Rezervă” și plătind comisionul. O rezervare acoperă un loc pentru o persoană.

6.2 Rezervarea este confirmată când plata este confirmată de procesatorul de plăți. Din acel moment un loc se scade din cursă.

6.3 După confirmarea plății, conducătorul auto și pasagerul își văd unul altuia numărul de telefon și pot lua legătura telefonic sau prin WhatsApp. Numărul poate fi folosit numai pentru organizarea acestei călătorii. Este interzis să îl folosești pentru reclamă, hărțuire, înregistrări sau alte scopuri.

6.4 Contractul de călătorie se încheie între conducător auto și pasager. HopaHop nu este parte din acest contract.

6.5 Prin rezervare, pasagerul se angajează să se prezinte la timp și să plătească conducătorului auto Prețul conducătorului auto.

6.6 Pasagerul poate publica o cerere (cel mult 5 active), cu traseul, intervalul de plecare (data și ora cele mai devreme și cele mai târziu), bagajele și animalul de companie. Cererea este vizibilă conducătorilor auto autentificați, cu prenumele pasagerului, și se închide când pasagerul rezervă o cursă legată de ea, o anulează sau expiră. Un pasager poate avea o singură cerere activă pentru un interval de timp: intervalele cererilor sale nu se pot suprapune.

6.7 Conducătorul auto care răspunde unei cereri publică o cursă pe traseul și în intervalul cerute și trimite obligatoriu un mesaj pasagerului. Pasagerul este notificat în aplicație și pe email.

6.8 Mesajele, cererile, anunțurile, evaluările și numele din profil nu pot conține numere de telefon (nici scrise cu litere, de exemplu „zero șapte...”, sau cu separatori), adrese de email, linkuri sau trimiteri la aplicații de mesagerie. HopaHop verifică automat aceste texte, iar textele care par să conțină astfel de date sunt blocate și nu se trimit. Verificarea este automată și poate bloca uneori un text inofensiv; în acest caz, reformulează textul. Numerele de telefon devin vizibile doar după plata comisionului, conform secțiunii 6.3.

6.8.1 Pasagerul și conducătorul auto pot comunica prin platformă (mesaje) doar după plata comisionului. Până atunci, textele pe care le vede celălalt (cererile din „Ia-mă nene”, întrebările de la 6.9 și răspunsurile, mesajul cu care conducătorul auto răspunde unei cereri) nu pot conține, pe lângă datele de la 6.8, locuri sau ore de întâlnire (de exemplu stații, gări, metrou, benzinării, parcări, mall-uri, piețe, „ne vedem la…”, „la ora 7”, „7:30”) și nicio altă formulare prin care cei doi s-ar putea întâlni fără să plătească comisionul. Textele care încalcă această regulă sunt blocate, cu mesajul „Mesajul nu este în conformitate cu Termenii și condițiile aplicației HopaHop”.

6.8.2 Observațiile conducătorului auto la o cursă (de exemplu locul și ora exactă de întâlnire) le vede doar pasagerul care a plătit comisionul, ca telefonul și adresa exactă.

6.9 Înainte de rezervare, pasagerul poate trimite conducătorului auto cel mult 3 întrebări scurte pe o cursă (de exemplu despre bagaje sau animal de companie), iar conducătorul auto poate răspunde. Locul și ora de întâlnire nu se stabilesc aici, ci după plata comisionului (6.8.1, 6.8.2). Întrebările și răspunsurile le văd doar cei doi și sunt supuse regulii din secțiunea 6.8.

6.10 Conducătorul auto poate completa, opțional, strada și numărul de plecare și de destinație. Adresa exactă devine vizibilă pasagerului doar după plata comisionului, ca telefonul, și este supusă regulii din secțiunea 6.8.

7. Bagaje, animale de companie și copii

7.1 Anunțul arată ce bagaje mari și ce animale de companie acceptă conducătorul auto (și dacă animalul călătorește în cușcă de transport sau pe bancheta din spate), dacă are scaun auto pentru copii și dacă se poate fuma în mașină. Dacă anunțul nu permite fumatul, în mașină nu se fumează. Pasagerul transportă doar ceea ce este acceptat în anunț.

7.2 Este interzis transportul de arme, substanțe periculoase sau ilegale și alte obiecte interzise de lege.

7.3 Animalele de companie pot fi transportate doar dacă anunțul permite. Pasagerul răspunde de animal de companie: sănătatea lui, vaccinările și documentele cerute de lege, transportul în condiții sigure (în cușcă sau cu ham, după caz) și pagubele pe care le provoacă.

7.4 Conducătorul auto poate refuza un animal de companie care pare bolnav sau periculos și poate cere ca animalul de companie să fie ținut în cușcă, în limitele anunțului.

7.5 Instrumentele muzicale și alte bunuri fragile se ambalează și se asigură de către pasager. Răspunderea pentru deteriorări se stabilește între pasager și conducător auto, conform legii.

7.6 La rezervare, pasagerul declară greutatea și volumul bagajelor mari și greutatea animalului de companie, în limitele pe care conducătorul auto le-a stabilit în anunț. Declarația trebuie să fie corectă. Dacă bagajele sau animalul de companie depășesc ce a declarat pasagerul sau limitele din anunț, conducătorul auto poate refuza transportul lor sau al pasagerului, caz în care comisionul nu se rambursează.

7.7 Pasagerul poate călători însoțit de copii minori numai dacă îi declară la rezervare sau în solicitarea din „Ia-mă nene”: câți sunt și vârsta fiecăruia. Copiii de la 1 an în sus ocupă câte un loc, plătit ca orice loc. Copiii sub 1 an nu ocupă un loc separat în rezervare.

7.8 Minorii nu pot călători neînsoțiți. Pasagerul care rezervă însoțește copiii pe tot drumul și răspunde de ei: este părintele, tutorele sau o persoană împuternicită de aceștia și are documentele cerute de lege pentru călătoria minorului.

7.9 Copiii pentru care legea cere un sistem de reținere (scaun auto) călătoresc numai într-un scaun auto omologat, potrivit vârstei, înălțimii și greutății lor. Pasagerul aduce scaunul și îl montează, cu excepția cazului în care anunțul arată că conducătorul auto are scaun auto pentru copii. Și în acest caz, pasagerul verifică înainte de plecare că scaunul este potrivit copilului. HopaHop nu verifică scaunele auto și nu răspunde pentru alegerea sau montarea lor.

7.10 Conducătorul auto care bifează că are scaun auto pentru copii se obligă să îl aibă în mașină, în stare bună, la plecare. Dacă îl bifează și nu îl are, HopaHop poate lua măsurile de la secțiunea 11.

7.11 Conducătorul auto poate refuza transportul unui copil care nu a fost declarat sau pentru care nu există un scaun auto potrivit, caz în care comisionul nu se rambursează. Oricare dintre părți poate cere echipei HopaHop să analizeze situația.

8. Anulări, absențe și rambursări

8.1 Dacă conducătorul auto nu se prezintă, pasagerul poate raporta acest lucru din secțiunea „Rezervările mele”, începând de la 30 de minute după ora plecării și până la cel mult 48 de ore după aceasta.

8.2 În urma raportării, cursa se anulează, iar comisionul plătit de pasager se rambursează integral, prin aceeași metodă de plată. Durata până la apariția banilor în cont depinde de banca ta.

8.3 Conducătorul auto care nu s-a prezentat primește 20 de puncte penalizare pe cursa respectivă. Penalizarea se aplică o singură dată pe cursă, indiferent câți pasageri au raportat.

8.4 Scorul unui conducător auto pornește de la 100 de puncte, este afișat în anunțuri și poate deveni negativ. Un conducător auto cu scor 40 sau mai mic nu mai poate publica curse. Poți cere reanalizarea cazului la adresa de contact.

8.5 Raportările false sau abuzive pot duce la suspendarea sau închiderea contului. Putem verifica raportările și putem cere explicații ambelor părți.

8.6 Dacă conducătorul auto anulează cursa înainte de plecare, pasagerii afectați primesc rambursarea comisionului.

8.7 Dacă pasagerul își anulează rezervarea cu mai puțin de 24 de ore înainte de îmbarcare sau nu se prezintă, comisionul nu se rambursează, cu excepția cazurilor în care cursa este anulată de conducător auto sau de HopaHop.

8.8 Dacă pasagerul întârzie mai mult de 15 minute față de ora din anunț fără să anunțe, conducătorul auto poate pleca fără el, fără rambursare.

8.9 În caz de forță majoră (de exemplu fenomene meteo severe sau drum închis), conducătorul auto poate anula cursa, iar comisionul se rambursează.

8.10 Pasagerul își poate anula rezervarea din aplicație, înainte de plecare. Dacă anulează cu cel puțin 24 de ore înainte de ora de îmbarcare, primește înapoi tot ce a plătit în aplicație, inclusiv comisionul. Dacă anulează mai târziu, se aplică secțiunea 8.7. Înainte de anulare, aplicația arată suma care se returnează.

8.11 Conducătorul auto își poate anula cursa din aplicație, înainte de plecare; toți pasagerii cu rezervare plătită primesc comisionul înapoi (secțiunea 8.6). Dacă anulează cursa sau o rezervare plătită cu mai puțin de 24 de ore înainte de plecare, pierde 10 puncte din scorul de conduită (secțiunile 8.3–8.4), o singură dată pentru aceeași cursă.

9. Siguranță, butonul Panică și suport

9.1 Toți utilizatorii se poartă respectuos, fără discriminare, hărțuire sau violență. Conducătorul auto nu conduce sub influența alcoolului sau a altor substanțe, iar pasagerii poartă centura de siguranță.

9.2 Butonul „Panică” trimite o alertă către HopaHop, cu numele, telefonul, emailul tău, mesajul scris de tine și, dacă ai bifat, locația ta. Butonul nu este un serviciu de urgență și nu garantează o intervenție. În caz de pericol imediat, sună 112.

9.3 Alertele sunt preluate zilnic, între 08:00 și 20:00. Nu putem garanta un anumit timp de răspuns.

9.4 Alertele false sau repetate fără motiv pot duce la suspendarea contului.

9.5 Call center-ul HopaHop poate fi apelat la 0766 222 233, zilnic, între 08:00 și 20:00.

9.6 HopaHop nu verifică permisele, asigurările sau antecedentele utilizatorilor. Scorul conducătorului auto arată doar comportamentul pe platformă. Fii prudent și respectă regulile obișnuite de siguranță.

9.7 Poți raporta din aplicație o cursă, un utilizator, un comentariu sau o întrebare care încalcă acești termeni. Raportările sunt analizate de personalul HopaHop, care poate ascunde conținutul, penaliza sau suspenda contul. Raportările false sau repetate fără motiv pot duce la suspendarea contului raportorului.

10. Ce nu este permis

10.1 Să dai informații false sau înșelătoare.

10.2 Să folosești platforma ca serviciu de taxi, de ridesharing sau de alt transport contra cost, fără autorizațiile cerute de lege.

10.3 Să ocolești comisionul sau să schimbi datele de contact în afara platformei înainte de plata rezervării, inclusiv prin ascunderea numerelor de telefon în texte (litere, simboluri, mesaje împărțite).

10.4 Să hărțuiești, să ameninți sau să discriminezi alți utilizatori.

10.5 Să postezi conținut ilegal sau care încalcă drepturile altora.

10.6 Să accesezi neautorizat platforma, să o copiezi automat sau să o încarci artificial.

10.7 Să trimiți mesaje nedorite (spam) celorlalți utilizatori.

11. Suspendarea și închiderea contului

11.1 Îți poți închide contul oricând, printr-o cerere la adresa de contact. Rezervările active trebuie respectate sau anulate conform secțiunii 8.

11.2 Putem suspenda sau închide un cont pentru încălcarea acestor termeni, pentru fraudă, pentru riscuri de siguranță sau pentru scor sub limita din secțiunea 8. Te anunțăm când este posibil. Un cont suspendat nu se poate autentifica și nu poate publica sau rezerva curse. Poți contesta suspendarea la adresa de contact, iar cazul este reanalizat de o persoană.

11.3 Închiderea contului nu șterge obligațiile deja apărute, de exemplu rambursările în curs.

12. Răspunderea

12.1 În măsura permisă de lege, HopaHop nu răspunde pentru acțiunile sau omisiunile utilizatorilor, pentru calitatea, întârzierea sau anularea călătoriilor, pentru bagajele sau animalele de companie transportate și pentru accidente.

12.2 HopaHop nu oferă asigurare. Călătoria este acoperită, după caz, de asigurarea RCA a conducătorului auto.

12.3 Platforma este oferită „ca atare”. Depunem eforturi pentru funcționarea ei, dar nu garantăm că va fi fără întreruperi sau erori.

12.4 Nimic din acești termeni nu exclude răspunderea pentru fapte săvârșite cu intenție sau din culpă gravă, pentru vătămarea corporală sau drepturile care nu pot fi limitate prin lege, inclusiv drepturile consumatorilor.

12.5 Acolo unde legea permite, răspunderea HopaHop față de un utilizator este limitată la valoarea comisionului plătit pentru rezervarea în cauză.

13. Datele personale

13.1 Datele tale personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate HopaHop, disponibilă în aplicație, care face parte din acești termeni. Ea explică ce date prelucrăm, de ce, cui le dăm, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai.

13.2 După plata comisionului, conducătorul auto și pasagerul își văd unul altuia numărul de telefon (vezi secțiunea 6). Numele conducătorului auto și scorul lui sunt vizibile utilizatorilor autentificați.

13.3 Penalizările și scorul conducătorilor auto se aplică automat. Ai dreptul să ceri reanalizarea cazului de către o persoană (vezi secțiunea 8.4 și Politica de confidențialitate).

13.4 Pentru exercitarea drepturilor tale ne poți scrie la cosminbratu@yahoo.com. Ai dreptul să depui plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

14. Modificarea termenilor

14.1 Putem schimba acești termeni. Te anunțăm în platformă sau pe email înainte de intrarea în vigoare. Dacă continui să folosești platforma după acea dată, accepți noile condiții. Dacă nu ești de acord, îți poți închide contul.

14.2 Rezervările deja plătite rămân supuse termenilor în vigoare la data rezervării.

15. Reclamații și litigii

15.1 Pentru întrebări sau reclamații ne poți contacta la 0766 222 233 sau la cosminbratu@yahoo.com.

15.2 Dacă ești consumator, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).

15.3 Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează de instanțele competente, conform legii.

16. Evaluări și comentarii

16.1 După o cursă, conducătorul auto și pasagerul își pot da reciproc o notă de la 1 la 10 și un comentariu. Evaluările sunt posibile doar pentru rezervări plătite, începând de la 30 de minute după ora plecării și până la cel mult 30 de zile după aceasta.

16.2 Ordinea este fixă: întâi conducătorul auto evaluează pasagerul. Abia după aceea pasagerul este notificat în contul lui și poate evalua conducătorul auto.

16.3 Evaluarea trebuie să fie sinceră, să se refere la acea călătorie și să fie respectuoasă. Nu sunt permise insultele, amenințările, datele personale ale altor persoane, conținutul discriminatoriu sau ilegal.

16.4 O evaluare nu poate fi modificată sau retrasă după trimitere. Dacă o evaluare despre tine este falsă sau abuzivă, poți cere verificarea ei la adresa de contact.

16.5 Media notelor primite de un conducător auto și numărul evaluărilor sunt afișate în anunțurile lui, iar comentariile sunt vizibile utilizatorilor autentificați. Evaluările primite de un pasager sunt vizibile pasagerului și celui care le-a scris.

16.6 HopaHop poate ascunde sau șterge evaluările care încalcă acești termeni. Nu ai voie să ceri sau să oferi avantaje în schimbul unor note.

16.7 Evaluările exprimă opinia utilizatorilor, nu a HopaHop. Nota din evaluări este diferită de scorul de conduită al conducătorului auto din secțiunea 8.

17. Dispoziții finale

17.1 Dacă o prevedere din acești termeni este nulă sau inaplicabilă, celelalte rămân valabile.

17.2 Acceptarea termenilor la crearea contului se înregistrează electronic, împreună cu data și versiunea termenilor acceptați.

17.3 Acești termeni sunt redactați în limba română.